Sztuczna inteligencja staje się coraz bardziej zaufanym towarzyszem podróży Polaków. To jeden z powodów, dla którego Kiwi.com rozwija swoje narzędzia oparte na AI i wprowadza nowy tryb AI Mode, który zamienia tradycyjne wyszukiwanie lotów w naturalną rozmowę. Wprowadza również Kiwi People, rodzinę ośmiu ilustracyjnych postaci wyznaczających kolejny rozdział w historii marki.
Najnowsze badanie zlecone przez Kiwi, com pokazuje, że niemal 40% Polaków w sytuacjach zakłóceń w podróży woli sięgnąć po AI niż czekać na połączenie z infolinią obsługi klienta. Badanie przeprowadzone wśród europejskich podróżnych, w tym respondentów z Polski, wskazuje na szerszą zmianę w sposobie podróżowania – coraz większe znaczenie mają szybkość, wygoda oraz bardziej spersonalizowane wsparcie na każdym etapie podróży.
W odpowiedzi na te potrzeby Kiwi.com rozwija swoje narzędzia oparte na AI i wprowadza nowy tryb AI Mode, który zamienia tradycyjne wyszukiwanie lotów w naturalną rozmowę. Zamiast wypełniać wiele pól formularza, podróżni mogą po prostu opisać swoją podróż — na przykład weekend nad morzem w określonym budżecie, wyjazd wieloetapowy związany z konkretnym wydarzeniem (np. koncert, festiwal, wesele itp) czy city break z lotami wyłącznie bezpośrednimi. AI przekłada te preferencje na dopasowane, spersonalizowane propozycje podróży.
Oprócz trybu AI, Kiwi.com wprowadziło funkcję „Build Your Trip”, czyli nowe narzędzie do planowania, oparte na sztucznej inteligencji, które daje podróżnym większą elastyczność i kontrolę podczas tworzenia planu podróży. Zamiast wyszukiwać całą trasę naraz, użytkownicy mogą budować podróż etapami, porównywać opcje w określonych oknach czasowych i personalizować każdy element swojego planu.
Dzięki technologii podróżniczej Kiwi.com funkcja analizuje miliardy możliwych kombinacji tras, w tym połączenia między liniami lotniczymi, które tradycyjnie ze sobą nie współpracują, pomagając podróżnym odkrywać bardziej elastyczne i spersonalizowane opcje podróży.
Sztuczna inteligencja napędza również Nathana, wirtualnego asystenta podróży Kiwi.com, który jest dostępny 24/7 w wielu językach i pomaga klientom szybko reagować na zakłócenia lotów, zmiany w harmonogramie oraz inne nieoczekiwane sytuacje.
Wprowadzenie nowych możliwości opartych na sztucznej inteligencji jest częścią szerszej ewolucji marki Kiwi.com w kierunku bardziej intuicyjnego i zorientowanego na klienta doświadczenia podróży. Oprócz aktualizacji produktowych firma zaprezentowała także Kiwi People, rodzinę ośmiu postaci ilustracyjnych, które reprezentują różne typy podróżników i tworzą spójną identyfikację wizualną na każdym etapie podróży klienta.
Postacie te odzwierciedlają ambicję Kiwi.com, by łączyć zaawansowaną technologię AI z bardziej przystępnym, „ludzkim” podejściem, wzmacniając jednocześnie misję firmy polegającą na upraszczaniu planowania podróży, czynieniu go bardziej osobistym i mniej stresującym.
Źródło i grafika: Awesome PRgirls
