Biuro podróży EXIM tours kontynuuje rozbudowę zespołu. Od lipca do Działu Jakości dołączyła Ewa Rożnowicz, z turystyką związana 25 lat.
Cieszymy się, że do naszego zespołu do spraw jakości dołączyła osoba z tak dużym doświadczeniem. Wierzymy, że jej wiedza i umiejętności znacząco wzmocnią nasze starania w doskonaleniu usług EXIM tours. Ewa pomoże jeszcze lepiej odpowiadać na potrzeby naszych klientów
– mówi Marcin Małysz, prezes EXIM tours w Polsce.
Dołączenie Rożnowicz do zespołu udoskonali proces reklamacji i podniesie jakość usług dzięki lepszej współpracy wewnątrz firmy. Celem EXIM tours jest zmniejszenie udziału zgłoszeń reklamacyjnych przy jednoczesnym zwiększeniu liczby klientów. W tym roku biuro podróży planuje obsłużyć blisko ćwierć miliona pasażerów.
Ewa Rożnowicz ukończyła filologię polską i studia podyplomowe związane z prawem. Ma 25-letnie doświadczenie w branży turystycznej, z którą jest związana przez całe swoje życie zawodowe. Pierwsze „turystyczne” kroki stawiała w biurze Scan Holiday, następnie przez 20 lat pracowała w Neckermann Polska. Jej ścieżka kariery obejmowała różne stanowiska: od kasjera lotniczego, przez specjalistę helpdesku dla biur agencyjnych, po menedżera do spraw zarządzania jakością. Pracę biur agencyjnych wspierała również w helpdesku biura Nekera. Przez ostatni rok pracowała na stanowisku kierownika Działu Helpdesk w JoinUp Polska.
Opracował: Mirosław Mikulski
Źródło i zdjęcie: EXIM tours
